1. Como funciona a compra na Essency Lar?
Todo o processo é feito de forma online. Basta escolher o produto, selecionar a variação desejada (cor, modelo, tamanho), clicar em Comprar e finalizar o pagamento. Após a confirmação, seu pedido entra automaticamente em nosso sistema de envio.
2. Os produtos são novos?
Sim! Todos os produtos da Essency Lar são novos, lacrados e enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros, garantindo qualidade, proteção e segurança no transporte.
3. Qual é o prazo de entrega?
Os pedidos possuem prazo médio de 8 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais, esse prazo pode variar.
Você receberá um código de rastreamento e poderá acompanhar tudo em tempo real.
4. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis.
5. E se meu pedido atrasar?
Atrasos podem acontecer por motivos de logística, greve, fiscalização e outros fatores externos.
Caso ultrapasse o prazo máximo estimado, basta entrar em contato conosco que resolveremos imediatamente.
6. Como funciona a troca ou devolução?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, oferecemos troca ou reembolso integral.
Basta enviar um e-mail para: [email protected]
7. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento, como Boleto, Pix, Cartão de Crédito e Débito.
Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
8. Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação.
Se o item apresentar problema, entre em contato com nosso suporte.
9. Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar o pedido antes do envio.
Após o envio, é necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução.
10. E se eu receber o produto errado?
Caso receba um item incorreto, basta nos enviar fotos e realizar a solicitação por e-mail.
Garantimos a solução rápida com troca ou reembolso.
11. Os produtos vêm do exterior?
Alguns itens sim. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer variedade, qualidade e preços competitivos.
12. A Essency Lar é confiável?
Sim! Nos comprometemos com:
✔ Atendimento rápido
✔ Segurança nos pagamentos
✔ Rastreamento atualizado
✔ Suporte até o recebimento
✔ Garantia e política de devolução clara
Estamos sempre à disposição para ajudar.
13. Como entro em contato com vocês?
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (66) 99911-1492
Horário de atendimento:
De Segunda-feira à Domingo – 8h às 18h
